Meest gestelde vragen

Particulieren en bedrijven kunnen zeer eenvoudig en veilig verf via deze webwinkel bestellen.
Bekijk hier onze uitgebreide bestelinformatie.
Als u alle stappen correct uitvoert zult u zien hoe makkelijk online winkelen is. Heeft u echter nog vragen over het bestellen of tijdens het bestellen? Neem dan contact met ons op.

Budgetverf.nl is voor zowel particulieren als bedrijven.

 

Klachten worden direct in behandeling genomen en vrijwel dezelfde dag opgelost. Graag uw klacht per e-mail naar info@budgetverf.nl.

Mocht u het niet eens zijn met de oplossing van onze kant dan kunnen wij het geschil voorleggen aan de Thuiswinkel Waarborg.

Klachtenprocedure
Budgetverf.nl is volledig lid van Thuiswinkel Waarborgfonds en onderschrijft de gedragsregels van deze organisatie. Tevens biedt Budgetverf.nl u de extra zekerheid van het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk.
Een garantie voor de beste kwaliteit artikelen en een goede service.
Als u toch niet tevreden bent over onze producten of diensten, proberen wij eerst in overleg met u tot een goede oplossing te komen. Lukt dit niet dan kunt u uw geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel Waarborg. Tegen betaling van EUR 25,00 doet deze onafhankelijke commissie een bindende uitspraak in uw zaak. Wordt u in het gelijk gesteld, dan krijgt u uw EUR 25,00 terug.

Natuurlijk doet Budgetverf.nl er alles aan om u als klant tevreden te stellen. Door het voeren van het keurmerk Thuiswinkel Waarborg zetten wij dit zwart op wit. Zodat u als klant weet waar u aan toe bent.

Het adres van de Geschillencommissie is:
Bordewijklaan 46, 2591 ZR Den Haag
Tel.: 070-310 53 10
Fax: 070-365 88 14

 

In verband met onze internetverkoop hebben wij aangepaste openingstijden:

 

maandag                     van 13:00 tot 17:30

dinsdag t/m vrijdag   van 08:30 tot 10:00 en van 13:00 tot 17:30

zaterdag                      van 09:00 tot 13:00

 

 

Ja, u kunt aanvinken of u zich wilt laten registeren of niet. U kunt dan geen bestelverleden, kleuren en facturen bekijken. Wij raden u aan om u wel te laten registeren.

 

Budgetverf.nl is al 3 jaar lid van de Thuiswinkel.org en onderschrijft de gedragsregels van deze organisatie. Tevens biedt Budgetverf.nl u de extra zekerheid van het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. Een garantie voor de beste kwaliteit artikelen en een goede service.

Bekijk hier meer informatie over Thuiswinkel Waarborg.

Budgetverf.nl zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet, om uw gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens - inclusief naam en adres opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle betaal en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem van budgetverf.nl. De huidige browsers ondersteunen SSL.

Een bestelling met een totaalbedrag boven € 150,00 wordt gratis bezorgd. Voor een bestelling onder € 150,00 rekenen wij € 8,00 per bestelling ongeacht aantal pakketten of gewicht. U betaalt dus nooit meer als € 8,00.

 

Bekijk hier de uitgebreide pagina over verf bestellen en afhalen.

Uw order wordt zorgvuldig verpakt in stevige kartonnen dozen. Alle blikken en emmers worden op een speciale manier verpakt en kunnen tegen een stootje. Bij grotere orders kan het voorkomen dat u meerdere pakketten aangeboden krijgt.

 

Bekijk hier onze uitgebreide pagina over verf afhalen.

Wij leveren (nog) niet buiten Nederland.

 

Als u heeft gekozen om de bestelling te laten bezorgen dan ontvangt u een e-mail met een link naar de website van onze vervoerder. Via deze link kunt u de bestelling traceren. Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen. Wij kunnen geen exacte tijdsindicatie geven.

Als u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste nog één werkdag wachten. Heeft u uw bestelling daarna nog steeds niet ontvangen, neemt u dan contact met ons op. Als u een artikel heeft besteld met een langere levertijd dan geldt de levertijd voor de gehele bestelling.
De merken International, Trae Lyx en Wijzonol Interieurverven hebben een langere levertijd.

 

Het kan voorkomen dat door storing of het niet juist opvolgen van de instructies uw betaling niet is geslaagd. Uw bestelling is echter wel bij u en ons bekend maar met een foutmelding. U kunt 2 dingen doen:

 

1: log in via "Mijn Budgetverf.nl" en klik op mijn bestellingen. Hier staat de factuur die nog niet voldaan is. U kunt wederom kiezen voor betalen met Ideal. Dit is alleen mogelijk als u een account heeft bij Budgetverf.nl

 

2: Betaal uw factuur door het totaalbedrag over te maken op 1205 11029 o.v.v. uw ordernummer. Als u de bestelling wilt afhalen dan kunt u ook pinnen of contant betalen.

 

Wij vragen u vriendelijk uw keuze door te geven om de levering zo snel mogelijk uit te voeren. Neem contact met ons op.

Bekijk de uitgebreide pagina over verf bestellen en betalen. Bedrijven uit de regio kunnen na registratie ook op factuur kopen.

Buckaroo Payments is een gespecialiseerd bedrijf dat voor Budgetverf.nl de online-betalingen veilig en correct begeleid.

 

U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief onderaan de homepage.

Budgetverf.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.

Uw persoonlijke gegevens zijn te bekijken en staan geregistreerd in uw account. We stellen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. We waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.

Budgetverf.nl zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet, om uw gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens - inclusief naam, adres opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle betaal en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem van Budgetverf.nl. De huidige browsers ondersteunen SSL.
Voor meer informatie bekijk ons Privacy Statement.

 

Bekijk hier ons privacy statement.

 

Dat kan, u kunt gebruik maken van het herroepingsrecht. Dit houd in dat u alle producten* binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren. Zodra de producten bij ons binnen zijn maken wij zo snel mogelijk uw geld over op uw rekening. U kunt uw retouren doorgeven via ons contactformulier.

 

*= geldt niet voor op kleur gemaakte producten.

Als u verf kiest heeft u de mogelijkheid uit 4 opties:

1: wit, dit is standaard witte verf zonder enige mengpasta.
2: kleur naar keuze, dit zijn alle kleuren licht of donker.
3: lichte kleur naar keuze, dit zijn alle lichte kleuren zoals crème, licht geel, licht grijs.

4: donkere kleur naar keuze, dit zijn zware kleuren zoals bruin, grijs, rood, blauw.

Budgetverf.nl rekent geen kleurtoeslag of aparte kleurkosten. Voor meer informatie overf verf bestellen raadpleeg onze uitgebreide bestelinformatie.

 

Onze producten worden vanuit de groothandel direct aan de consument en bedrijf verkocht. Wij verkopen geen overjarige producten of producten uit het buitenland. Elke verfmerk wordt op de allernieuwste mengmachine gemaakt.

Budgetverf.nl is volledig lid van Thuiswinkel.org. Zo kunnen wij onze belofte aan u op zwart wit zetten. 

Bekijk meer informatie over Thuiswinkel Waarborg.